FAQ sur l'électronique des serrures de porte
Quel est le code administrateur du secuENTRY easy plus à la livraison ?
Le réglage d'usine est 123456. Si le code administrateur n'existe plus, il n'est plus possible d'exécuter des fonctions d'administrateur.
Pourquoi la porte ne s'ouvre-t-elle pas automatiquement ?
Après avoir correctement saisi le code/actionné le transpondeur, un bruit indique que la serrure a été déverrouillée (exactement comme pour une voiture). La serrure peut alors être ouverte ou verrouillée manuellement pendant quelques secondes. Ensuite, la serrure est à nouveau verrouillée. Cette procédure garantit une sécurité de fonctionnement optimale et une très faible consommation de piles.
Où est enregistré le code administrateur ?
Le code administrateur ainsi que le jeu de données sont enregistrés dans le cylindre.
Le code administrateur doit-il être modifié ?
Le code administrateur doit être modifié dans tous les cas afin qu'aucune personne non autorisée ne puisse ouvrir la porte avec le réglage d'usine 123456.
Dans quels domaines le secuENTRY easy plus peut-il être utilisé ?
Le secuENTRY peut être monté sur toutes les portes qui possèdent un cylindre profilé ou le prééquipement correspondant pour un tel cylindre. Les claviers ont été répartis en classes IP, qui renseignent sur les conditions d'utilisation en extérieur.
Cylindre secuENTRY : IP 65
clavier secuENTRY : IP 55
Que signifient les trois barres noires au centre de l'écran ?
Elles symbolisent la tension de la batterie. Le petit point à droite doit représenter le pôle positif de la batterie. 3 cases noires pleines signifient, après l'établissement de la communication entre le clavier et le cylindre, une pleine tension de la pile dans le clavier et le cylindre.
Que signifie la lettre M dans la partie inférieure droite de l'écran ?
La lettre M signifie menu. En appuyant sur la touche de fonction, on peut passer à la zone de menu.
Comment puis-je régler ma langue sur le clavier ?
La langue par défaut est l'allemand. Si nécessaire, veuillez sélectionner sous l'option de menu Langue / Language la langue dans laquelle vous pouvez le plus facilement utiliser et programmer le secuENTRY. Les difficultés de compréhension sont ainsi facilement évitées. La structure du menu figure dans le manuel d'utilisation.
Pourquoi seuls les deux premiers chiffres du numéro de série SNA du cylindre apparaissent-ils dans l'option de menu Info ?
Pour des raisons de sécurité, le numéro de série complet ne s'affiche qu'après l'entrée du code administrateur correct.
Que dois-je faire si le secuENTRY ne se laisse pas commander par le clavier comme décrit dans le mode d'emploi ?
S'il y a un comportement indéfini, veuillez effectuer une "réorganisation". Sous l'option de menu Administrateur, sélectionner la sous-option Réorganiser, appuyer sur ENTER, saisir le code administrateur et attendre que la réorganisation se déroule.
L'écran peut réagir paresseusement à des températures négatives. Cela a-t-il une influence négative sur le fonctionnement de la serrure ?
Non, la fonctionnalité de la serrure est entièrement préservée, seul l'affichage réagit plus lentement par grand froid.
À quoi faut-il faire attention lors du collage du clavier sur le support du clavier ou sur une surface lisse ?
Une membrane se trouve au dos du clavier, entre les deux piles centrales. Elle est responsable de la compensation de pression en cas de variations de température et donc du fonctionnement sûr du secuENTRY. Si cette membrane est collée ou recouverte fermement, cela entraîne inévitablement une panne du clavier et la perte de la garantie ou de la couverture de garantie.
Que dois-je faire si le clavier doit être fixé avec les pastilles adhésives fournies et à quoi dois-je faire attention en cas de basses températures ?
Il faut absolument veiller à ce que les surfaces soient propres et exemptes, par exemple, de films de graisse, d'huile, de silicone ou d'autres particules de saleté. Veillez à ce que le film de protection des pastilles adhésives soit entièrement retiré. Si vous n'utilisez pas la plaque de fixation murale fournie, collez d'abord toutes les pastilles sur le clavier et appuyez ensuite fermement sur la position souhaitée. En cas de températures plus basses, le montage de la plaque de fixation murale doit être effectué si possible en même temps que le montage du clavier réchauffé. Le pouvoir adhésif final à 20°C est atteint après 72 heures, la chaleur accélérant le processus (par exemple, à 65°C, le pouvoir adhésif final est déjà atteint après une heure). Les pastilles adhésives fournies sont une colle haute performance qui peut également être utilisée à des températures d'objet et ambiantes de 0°C. Si celles-ci devaient fortement varier, il convient de prendre des mesures appropriées (par ex. un radiateur soufflant ou un sèche-cheveux). Une fois la mesure terminée, veuillez vérifier la fonction de collage en tirant légèrement et prudemment sur le clavier. Lorsque la colle a atteint son pouvoir adhésif final, elle peut être utilisée conformément aux conditions ambiantes autorisées.
Que puis-je faire si la serrure ne s'ouvre pas directement plus souvent lors de l'utilisation de l'empreinte digitale ?
Dans de tels cas, le contact entre le pôle de la pile et le ressort de contact n'est pas suffisamment bon. Veuillez enduire les pôles de la batterie d'une graisse pour pôles usuelle (disponible par exemple dans les accessoires automobiles) afin de garantir le flux de courant sans restriction.
La structure du doigt s'est modifiée en raison d'une blessure, d'un encrassement, de l'usure ou de l'influence de l'humidité. Solution : utiliser un autre doigt ou procéder à un nouvel apprentissage du doigt. Le lecteur d'empreinte et le doigt doivent être secs.
Que puis-je faire si le clavier ne réagit pas à la saisie ?
Le clavier est un clavier tactile dont les "touches" ne peuvent être que touchées. Si l'on appuie (fermement) dessus, la saisie n'est plus possible pendant 30 secondes. Ensuite, le système réagit à nouveau comme d'habitude.
Que puis-je faire si une serrure montée sur des portes en acier ou en tôle ne s'ouvre pas directement de manière fréquente ?
Dans de tels cas, le contact entre le pôle de la pile et le ressort de contact n'est pas suffisamment bon. Veuillez enduire les pôles de la batterie d'une graisse pour pôles usuelle (disponible par exemple dans les accessoires automobiles) afin de garantir le flux de courant sans restriction. En outre, il convient d'augmenter la puissance d'émission via le menu.
L'écran des claviers 5711 et 5712 scintille.
Vous devez remplacer les piles par des piles AA LR 06. Dans plusieurs cas testés, seules des piles zinc-carbone R 06 ont été utilisées ; après l'utilisation de piles AA LR 06, le problème a pu être résolu.
Comment fonctionne l'alimentation électrique ?
Les deux composants - le cylindre et le clavier - doivent être alimentés en électricité. Pour le cylindre, vous avez besoin d'une pile CR 123A pour le bouton extérieur et de deux piles LR06 (AA) de type alcalin pour le bouton intérieur. Pour le clavier, vous avez également besoin de deux piles LR06 (AA) de type alcalin. Il ne faut en aucun cas utiliser des piles rechargeables. Les piles pour la mise en service sont comprises dans la livraison.
Que puis-je faire si l'affichage des piles varie fortement entre les différentes opérations ou s'il se vide rapidement ?
En raison de fortes variations de température (notamment à l'extérieur où se trouve le clavier), l'efficacité des piles peut varier.
Les piles du clavier et du cylindre doivent être remplacées.
Dans de tels cas, le contact entre le pôle des piles et le ressort de contact n'est pas suffisant. Veuillez enduire les pôles des piles d'une graisse pour pôles usuelle (disponible par exemple dans les accessoires automobiles) afin de garantir un flux de courant illimité.
"Veuillez répéter la procédure"/"Erreur de communication" :
Quelle est la mesure à prendre si le dernier chiffre du code n'est pas accepté, si "Veuillez répéter l'opération" ou si "Erreur de communication" s'affiche à l'écran ?
La bande de séparation des piles du cylindre n'a pas été retirée après le déballage.Le clavier n'est pas enregistré sur le système électronique du cylindre.L'alimentation en tension dans le cylindre doit être vérifiée.La puissance d'émission devrait être augmentée manuellement via le menu.
Que faut-il faire en cas de problèmes d'installation/d'exploitation du logiciel ?
Les différentes variantes du logiciel nécessitent un PC avec Windows XP, Windows Vista ou avec Windows 7/8/10 en configuration standard, ainsi qu'un port USB. Il est connu que des logiciels défectueux peuvent entraîner des modifications non autorisées du système d'exploitation. Cela peut entraîner des dysfonctionnements. Dans ce cas, veuillez télécharger la dernière mise à jour de votre logiciel secuENTRY. Si cela n'aboutit pas, téléchargez les dernières mises à jour de votre système d'exploitation. Si les problèmes persistent, il convient de procéder à une nouvelle installation sur un autre ordinateur, de supprimer les programmes gênants ou de procéder à une nouvelle installation du système d'exploitation. Il est éventuellement judicieux de désactiver la protection antivirus avant l'installation. Installez toujours le programme avec un utilisateur disposant de droits d'administrateur.
Une sauvegarde des données est-elle nécessaire ?
Des sauvegardes régulières sont recommandées afin d'éviter la perte des données de l'installation de fermeture.
Est-il toujours nécessaire de brancher l'adaptateur USB pour utiliser le logiciel ?
Le raccordement de l'adaptateur USB empêche l'accès direct des personnes aux données. Conservez donc toujours l'adaptateur USB dans un endroit sûr.
Comment protéger mes données ?
Utilisez un programme antivirus d'un fabricant renommé et mettez-le régulièrement à jour. En cas d'exigences plus élevées, vous pouvez en outre sécuriser le chemin d'installation du logiciel BURG-WÄCHTER avec un programme de cryptage de très haut niveau disponible dans le commerce.
Un transpondeur peut-il être utilisé pour plusieurs installations de fermeture ?
Oui, un transpondeur peut être utilisé pour un nombre infini d'installations de fermeture, car les données nécessaires à cet effet sont enregistrées dans le cylindre et le transpondeur n'a qu'un effet passif. Un transpondeur peut être programmé pour un nombre illimité de systèmes de fermeture.
Comment puis-je programmer un transpondeur sur le secuENTRY easy plus 5651 ?
Allumez le clavier.
Appuyez ensuite surFUNC, " Menu / Modification du code " s'affiche.Faites défiler avec la touche 2 jusqu'à ce que " Menu Administrateur " s'affiche.Confirmez avec Enter. Le point de menu "Créer un compte" apparaît. Faites défiler avec la touche 2 jusqu'à ce que le point de menu "Créer : transpondeur" apparaisse. Confirmez avec Enter.saisissez le code administrateur pour obtenir l'autorisation de programmation.maintenez le transpondeur à enregistrer sur la face avant du bouton.
L'écran affiche "Les données ont été enregistrées" !
Quelle est la portée de l'ouverture de porte par KeyApp entre le smartphone et la serrure de porte secuENTRY easy plus ?
Le signal Bluetooth a une portée maximale (en fonction des facteurs environnementaux) d'environ quatre mètres. Vous n'avez donc pas besoin de tenir votre smartphone directement contre la serrure de porte lors de l'ouverture.
Comment puis-je effectuer une mise à jour du logiciel de ma serrure de porte secuENTRY via KeyApp ?
Pour que le logiciel de votre serrure de porte secuENTRY soit toujours à jour, nous vous recommandons d'effectuer des mises à jour du micrologiciel. Vous trouverez la version actuelle du logiciel dans KeyApp sous l'option de menu "Mise à jour du micrologiciel". Vous y choisissez votre modèle de cylindre correspondant et téléchargez la mise à jour du micrologiciel sur le cylindre via KeyApp.
Pourquoi l'utilisation de KeyApp peut-elle entraîner des restrictions sur les smartphones Huawei ?
Sur les smartphones Huawei, il peut y avoir des pannes dans le domaine de la communication Bluetooth entre le smartphone et KeyApp. Nous nous efforçons de clarifier la situation le plus rapidement possible et vous remercions de votre compréhension. Veuillez vérifier dans la description de l'application avec quels smart devices vous pouvez utiliser l'application.
Comment ouvrir la serrure de secours ?
Si le secuENTRY easy doit être ouvert par la serrure de secours, insérer la clé de secours sous le bouton et la tourner d'un quart de tour dans le sens des aiguilles d'une montre (90°). Ensuite, comme après la saisie d'un code sur le clavier, tourner le bouton et ouvrir la porte. Il ne suffit pas de tourner la clé de secours !
Comment fermer la serrure de secours ?
Il faut d'abord tourner la clé d'un quart de tour dans le sens inverse des aiguilles d'une montre, puis la retirer de la serrure. Ensuite, tourner le bouton rotatif de deux tours dans les deux sens pour rétablir ainsi la roue libre.
Quelle ferrure de protection recommandons-nous ?
En cas d'exigences de sécurité plus élevées, veuillez utiliser une ferrure de protection selon la norme DIN 18257 de la classe de résistance appropriée.
Les garnitures de protection sont généralement équipées d'une rosace fendue pour le passage de la clé. En règle générale, celle-ci doit être retirée avant le montage d'un produit de la gamme secuENTRY.
En règle générale, pour les produits électroniques, BURG-WÄCHTER est en mesure de fournir des pièces de rechange ou d'effectuer des réparations professionnelles pendant au moins 8 ans après l'achat.
En cas de besoin, adressez-vous à votre revendeur spécialisé.
Si nécessaire, BURG-WÄCHTER met gratuitement à disposition des mises à jour du firmware pour le produit que vous avez acheté.
Si vous ne décidez pas de vous abonner à la newsletter correspondante, veuillez vous informer régulièrement sur le site Internet de BURG-WÄCHTER(https://www.burg.biz).
Les fournisseurs donnent-ils systématiquement des indications sur les mises à jour (de sécurité) et la réparabilité des produits ?
BURG-WÄCHTER propose des mises à jour pour l'amélioration générale des produits. Les mises à jour augmentent la sécurité des produits et permettent en outre d'optimiser l'expérience utilisateur. En outre, BURG-WÄCHTER propose également la réparation et les pièces de rechange pour les produits concernés.
Existe-t-il des indications sur la durée des mises à jour (de sécurité) des appareils ou sur la durée de conservation des pièces de rechange ?
BURG-WÄCHTER propose pour les serrures de porte électroniques secuENTRY des mises à jour et des pièces de rechange correspondantes pendant au moins dix ans, ou des pièces de rechange compatibles pour réparer les produits de manière professionnelle.
Y a-t-il une garantie du fabricant ou autre concernant la durée des mises à jour (de sécurité) des appareils ou la durée de conservation des pièces de rechange ?
BURG-WÄCHTER garantit la mise à disposition de mises à jour et de pièces de rechange pour les serrures de porte secuENTRY, dans la mesure où cela est approprié et possible, pendant au moins dix ans.
Existe-t-il un service de réparation ?
BURG-WÄCHTER propose un service de réparation pour certains composants/pièces d'usure des serrures de porte électroniques secuENTRY.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à consulter nos modes d'emploi et/ou à nous contacter Contact.