Informatie over cyberveiligheid
BURG-WÄCHTER KG / BURG-GUARD GmbH (voorheen SANTEC BW AG) volgt bij het testen van software en het vinden van kwetsbaarheden van productsoftware en -producten de standaardpraktijk van de industrie om het risico voor klanten tot een minimum te beperken. Helaas kan niet volledig worden gegarandeerd dat producten, software en diensten, die naar eer en geweten zijn gemaakt en getest, vrij zijn van fouten die niet kunnen worden overwonnen door mogelijk kwaadwillende aanvallers. Dit geldt niet alleen voor apparaten van BURG-WÄCHTER KG/ BURG-GUARD GmbH, maar voor het grote publiek van in een netwerk opgenomen apparaten met communicatie-interfaces en -diensten. Wij kunnen garanderen dat wij alles in het werk stellen om het risico tot een minimum te beperken.
Het elimineren van kwetsbaarheden is een continu proces, aangezien er voortdurend nieuwe kwetsbaarheden in onder meer netwerkprotocollen en -diensten worden gevonden, die niet volledig kunnen worden uitgesloten.
Wij verwijzen ook naar het witboek van het BHE over "Cyber Security in Video Systems", waarin ook wordt verwezen naar aanbevolen maatregelen van het "Bundesamt für Informationssicherheit" (BSI)(link ).
Als u vragen heeft, neem dan contact op met: BURG-GUARD-SUPPORT@burg.biz
Firmware-Updates
Beveilig uw producten met regelmatige firmware-updates.
Door op de "Link" te klikken verlaat u deze website en wordt u doorgestuurd naar de download op Dropbox.
SNC-241 Koninklijke Speeddome-serie
RSIA / RSNA
Serie BWNC/SNC-421 Favour
FDIA / FBIA
SNC-441 Favor serie
FBIF(-e) / FDIF / FEIF / FINF
Serie SNC-441 Royal
RLNN(-e) / RBIA(-e)(-H) / RDIA(-e)(-H)
Serie SNC-841 Diamant (excl. SNC-841DFIF)
DBIA(-e)(-H) / DDIA(-e)(-H) / DLNN(-e) 09.08.2022
BURGcam BULLET 304, DOME 303, SMART 2020
BURGcam BULLET 3040, DOME 3030
19.01.2022
BURGcam ZOOM 3061 Gen. 2
08.09.2022
BWNC-442 Koninklijke serie
RLNNe / RBIAeH / RDIAeH 18/08/2021
BWNC-242RSIA
21.03.2022
BWNC-442DSIA
21.03.2022
BWNVR-31632i
06.12.2021
BWNVR-2411P
05.08.2021
BWNC-442FxIF
19.09.2021
BWNC-442RLNA
09.12.2022
BWNC-842DB(D)IAe | BWNC-1242DB(D)IAe
02.11.2021
SPVR-41612i
09.03.2022
SPVR-4811i
09.03.2022
SPVR-4411i
09.03.2022
BWNVR-3822P
22.04.2022
SNVR-3xxxxe
27.07.2022
BWNVR-31632i
06.12.2021
BWNVR-2411P
05.08.2021
BWNVR-3xxxxEI – RTSP Update
18.10.2024
Die neuste Firmware für NUUO Systeme, sowie aktuelle Informationen zu Produkten, finden Sie auf der Webseite des Herstellers. Eine Registrierung für den Member Zugang erfolgt binnen weniger Minuten und ermöglicht Ihnen auch den Zugang zum FAQ. Bei Fragen darüber hinaus sprechen
Sie uns gerne an.
Opensource und Drittanbieter-Quellen
Technische vragen
Voor korte technische vragen over onze producten kunt u bellen:
Tel: +49 2358 905 497
Email: Burg-Guard-Support@burg.biz
U kunt onze technische dienst bereiken van maandag t/m donderdag van 08:30 tot 12:00 uur en van 13:00 tot 16:30 uur, op vrijdag tot 15:30 uur.
Om u snel en zonder complicaties te kunnen helpen, hebben we de volgende informatie nodig:
- Producttype / artikelnummer (etiket of in het menu van het apparaat onder Info)
- Serienummer
- Firmware / softwareversie (voor IP-camera's en recorders)
- Gedetailleerde beschrijving van het probleem
- Link naar foto's en video's die het probleem illustreren
- Als het probleem een apparaatoverschrijdend probleem is: Een schets van de lay-out van het systeem
- Contactgegevens en beschikbaarheid, bijvoorbeeld telefoonnummer en e-mailadres voor vragen.
Het is vaak nuttig om foto's en apparaatconfiguraties te sturen voordat u belt, zodat wij u gericht en snel kunnen helpen. Stuur vooraf een e-mail met alle benodigde informatie en een indicatie van wanneer wij u kunnen bereiken: Burg-Guard-Support@burg.biz