FAQs deurslot elektronica
Wat is de administratorcode voor de secuENTRY easy plus bij levering?
De fabrieksinstelling is 123456. Als de administratorcode niet meer beschikbaar is, kunnen er geen administratorfuncties meer worden uitgevoerd.
Waarom gaat de deur niet automatisch open?
Na correcte invoer van de code/transponder geeft een geluid aan dat het slot ontgrendeld is (net als bij een auto). Het slot kan dan gedurende enkele seconden handmatig worden geopend of vergrendeld. Daarna wordt het slot weer vergrendeld. Deze procedure zorgt voor optimale bedrijfszekerheid en een zeer laag batterijverbruik.
Waar wordt de administratorcode opgeslagen?
De administratorcode en de gegevensrecord worden in de cilinder opgeslagen.
Moet de administratorcode worden gewijzigd?
De administratorcode moet in ieder geval worden gewijzigd, zodat onbevoegden de deur met de fabrieksinstelling 123456 niet kunnen openen.
In welke ruimten kan de secuENTRY easy plus worden gebruikt?
De secuENTRY kan worden geïnstalleerd op alle deuren die zijn voorzien van een profielcilinder of de bijbehorende voorapparatuur daarvoor. De toetsenborden zijn onderverdeeld in IP-klassen, die informatie geven over de toepassingsvoorwaarden in buitengebieden.
secuENTRY cilinder: IP 65
secuENTRY toetsenbord: IP 55
Wat betekenen de drie zwarte balken in het midden van het display?
Ze symboliseren de batterijspanning. Het kleine puntje rechts moet de positieve pool van de batterij voorstellen. 3 volle zwarte velden betekenen volledige batterijspanning in het keypad en de cilinder nadat de communicatie tussen het keypad en de cilinder tot stand is gekomen.
Wat betekent de letter M rechtsonder in het display?
De M betekent menu. U kunt naar het menugebied gaan door op de functietoets te drukken.
Hoe stel ik de taal van het toetsenbord in?
De Duitse taal is vooraf ingesteld. Kies desgewenst onder het menupunt Taal / Taal de taal waarin u de secuENTRY het gemakkelijkst kunt bedienen en programmeren. Zo voorkomt u gemakkelijk communicatieproblemen. De menustructuur vindt u in de bedieningshandleiding.
Waarom verschijnen in het menupunt Info alleen de eerste twee cijfers van het SNA-serienummer van de cilinder?
Om veiligheidsredenen wordt het volledige serienummer pas weergegeven na het invoeren van de juiste administratorcode.
Wat moet ik doen als de secuENTRY niet via het toetsenbord kan worden bediend zoals beschreven in de instructies?
Als er sprake is van ongedefinieerd gedrag, voer dan een "reorganisatie" uit. Selecteer onder het menupunt Beheerder het subpunt Reorganiseren, druk op ENTER, voer de beheerderscode in en wacht tot de reorganisatie is doorlopen.
Het display kan traag reageren bij temperaturen onder nul. Heeft dit een negatieve invloed op de functionaliteit van het slot?
Nee, de functionaliteit van het slot blijft volledig behouden, alleen het display reageert trager als het erg koud is.
Waarop moet worden gelet bij het plakken van het toetsenbord op de toetsenbordhouder of een glad oppervlak?
Aan de achterkant van het toetsenbord bevindt zich tussen de twee middelste batterijen een membraan. Het is verantwoordelijk voor het egaliseren van de druk bij temperatuurschommelingen en dus voor de veilige werking van de secuENTRY. Als dit membraan wordt dichtgeplakt of afgedekt, zal dit onvermijdelijk leiden tot het uitvallen van het toetsenbord en het verlies van de garantie of waarborg.
Wat moet ik doen als het toetsenbord met de bijgevoegde kleefpads moet worden bevestigd en waar moet ik op letten bij lage temperaturen?
Het is essentieel dat de oppervlakken schoon zijn en vrij van bijvoorbeeld vet, olie en siliconenfilms of andere vuildeeltjes. Zorg ervoor dat de beschermlaag van de kleefpads volledig verwijderd is. Als u de bijgeleverde wandmontageplaat niet gebruikt, plak dan eerst alle pads op het toetsenbord en druk ze vervolgens stevig in de gewenste positie. Bij koudere temperaturen moet de wandmontageplaat tegelijk met het opgewarmde toetsenbord worden aangebracht. De uiteindelijke kleefkracht bij 20°C wordt na 72 uur bereikt, waarbij warmte het proces versnelt (bijv. bij 65°C wordt de uiteindelijke kleefkracht al na een uur bereikt). De bijgevoegde kleefpads zijn een hoogwaardige lijm die ook bij object- en omgevingstemperaturen van 0°C kan worden gebruikt. Indien deze sterk afwijken, wordt de uiteindelijke kleefkracht na 72 uur bereikt. Als deze sterk afwijken, moeten passende maatregelen (bijv. ventilatorkachel of föhn) worden genomen. Controleer na afloop van de maatregel de kleefkracht door voorzichtig en voorzichtig aan het toetsenbord te trekken. Wanneer de lijm zijn definitieve kleefkracht heeft bereikt, kan hij overeenkomstig de goedgekeurde omgevingsvoorwaarden worden gebruikt.
Wat kan ik doen als het slot vaak niet direct opent bij gebruik van de vingerafdruk?
In dergelijke gevallen is het contact tussen de batterijpool en de contactveer niet goed genoeg. Smeer de batterijpolen in met in de handel verkrijgbaar poolvet (bijv. verkrijgbaar in autoaccessoires) om een onbelemmerde stroomdoorgang te garanderen.
De structuur van de vinger is veranderd door verwonding, vuil, slijtage of de invloed van vocht. Oplossing: gebruik een andere vinger of train de vinger opnieuw. De vingerscanner en de vinger moeten droog zijn.
Wat kan ik doen als het toetsenbord niet op invoer reageert?
Het toetsenbord is een aanraaktoetsenbord waarbij de 'toetsen' alleen aangeraakt mogen worden. Als ze (stevig) worden ingedrukt, is invoer gedurende 30 seconden niet meer mogelijk. Daarna reageert het systeem zoals gebruikelijk.
Wat kan ik doen als een slot op stalen of plaatstalen deuren niet meer direct opent?
In dergelijke gevallen is het contact tussen de batterijpool en de contactveer niet goed genoeg. Smeer de batterijpolen in met in de handel verkrijgbaar poolvet (bijv. verkrijgbaar in autoaccessoires) om een onbelemmerde stroomdoorgang te garanderen. Bovendien moet het zendvermogen via het menu worden verhoogd.
Het display van de 5711 en 5712 toetsenborden knippert.
U moet de batterijen vervangen door AA LR 06-batterijen. In verschillende geteste gevallen werden alleen zink-koolstofbatterijen R 06 gebruikt; na het gebruik van AA LR 06-batterijen was het probleem opgelost.
Hoe werkt de stroomvoorziening?
Beide componenten - cilinder en toetsenbord - moeten van stroom worden voorzien. Voor de cilinder heeft u een CR 123A batterij nodig voor de buitenknop en voor de binnenknop twee LR06 batterijen (AA) type alkaline. Voor het toetsenbord hebt u ook twee LR06 batterijen (AA) type alkaline nodig. Oplaadbare batterijen mogen in geen geval worden gebruikt. De batterijen voor het opstarten worden meegeleverd.
Wat kan ik doen als de batterijweergave sterk varieert tussen afzonderlijke handelingen of snel leeg raakt?
Door sterke temperatuurschommelingen (vooral buiten waar het toetsenbord zich bevindt) kunnen de prestaties van de batterijen variëren.
De batterijen in het toetsenbord en in de cilinder moeten worden vervangen.
In dergelijke gevallen is het contact tussen de batterijpool en de contactveer niet voldoende. Smeer de batterijpolen in met in de handel verkrijgbaar poolvet (bijv. verkrijgbaar in autoaccessoires) om een onbelemmerde stroomtoevoer te garanderen.
"Procedure herhalen"/"Communicatiefout":
Welke actie moet worden ondernomen als het laatste cijfer van de code niet wordt geaccepteerd, "Please repeat procedure" of "Communication error" op het display verschijnt?
De batterij scheidingsstrip op de cilinder werd niet verwijderd na het uitpakken.Het toetsenbord is niet geregistreerd met de cilinder elektronica.De stroomvoorziening in de cilinder moet worden gecontroleerd.Het zendvermogen moet handmatig worden verhoogd via het menu.
Wat te doen bij installatie-/bedieningsproblemen met de software?
De verschillende softwareversies vereisen een PC met Windows XP, Windows Vista of met Windows 7/8/10 in standaardconfiguratie; ook een USB-aansluiting. Het is bekend dat foutieve software ontoelaatbare veranderingen in het besturingssysteem kan veroorzaken. Dit kan storingen veroorzaken. Download in een dergelijk geval de nieuwste update van uw secuENTRY-software. Lost dit het probleem niet op, download dan de laatste updates van uw besturingssysteem. Als de problemen nog steeds niet zijn opgelost, moet u de software opnieuw installeren op een andere computer, storende programma's verwijderen of het besturingssysteem opnieuw installeren. Het kan raadzaam zijn de virusbescherming voor de installatie uit te schakelen. Installeer het programma altijd met een gebruiker met beheerdersrechten.
Is een gegevensback-up noodzakelijk?
Regelmatige back-ups worden aanbevolen om te voorkomen dat gegevens van het vergrendelingssysteem verloren gaan.
Is het altijd nodig om de USB-adapter aan te sluiten om de software te gebruiken?
Het aansluiten van de USB-adapter voorkomt dat mensen direct toegang hebben tot de gegevens. Bewaar de USB-adapter daarom altijd op een veilige plaats.
Hoe bescherm ik mijn gegevens?
Gebruik een virusbeschermingsprogramma van een gerenommeerde fabrikant en werk het regelmatig bij. Voor hogere eisen kunt u het installatiepad van de BURG-WÄCHTER-software bovendien beveiligen met een in de handel verkrijgbaar encryptieprogramma op een zeer hoog niveau.
Kan één transponder voor meerdere sluitsystemen worden gebruikt?
Ja, één transponder kan voor oneindig veel sluitsystemen worden gebruikt, omdat de daarvoor benodigde gegevens in de cilinder zijn opgeslagen en de transponder alleen passief werkt. Een transponder kan voor een willekeurig aantal sluitsystemen geprogrammeerd worden.
Hoe kan ik een transponder op de secuENTRY easy plus 5651 inleren?
Schakel het toetsenbord in
Druk vervolgens opFUNC, 'Menu / Code wijzigen' verschijnt.Scroll met toets 2 tot 'Beheerdersmenu' verschijnt.Bevestig met Enter. Het menu-item "Gebruiker aanmaken" verschijnt. Scroll met toets 2 tot het menu-item "Create: Transponder" verschijnt. Bevestigen met Enter.Voer de administratorcode in om de autorisatie voor het programmeren te verkrijgen.Houd de aan te melden transponder met de voorzijde naar beneden op de knop.
In het display verschijnt "Gegevens zijn opgeslagen"!
Wat is het bereik tussen de smartphone en het secuENTRY easy plus deurslot bij het openen van de deur via KeyApp?
Het Bluetooth-signaal heeft een maximaal bereik (afhankelijk van de omgevingsfactoren) van ongeveer vier meter. U hoeft uw smartphone dus niet direct tegen het deurslot aan te houden bij het openen van de deur.
Hoe kan ik een software update uitvoeren voor mijn secuENTRY deurslot via KeyApp?
Om ervoor te zorgen dat de software van uw secuENTRY deurslot altijd up-to-date is, raden wij u aan firmware-updates uit te voeren. De actuele softwareversie vindt u in de KeyApp onder het menu-item "Firmware-update". Daar selecteert u uw desbetreffende cilindermodel en speelt u de firmware-update via de KeyApp op de cilinder af.
Waarom kunnen er bij het gebruik van de KeyApp beperkingen optreden bij Huawei smartphones?
Bij Huawei smartphones kunnen er storingen optreden op het gebied van Bluetooth communicatie tussen de smartphone en de KeyApp. We proberen de situatie zo snel mogelijk op te helderen en vragen om uw begrip. Controleer de beschrijving van de app om te zien met welke slimme apparaten u de app kunt gebruiken.
Hoe wordt het noodslot geopend?
Als de secuENTRY easy via het noodslot moet worden geopend, steekt u de noodsleutel onder de knop en draait u deze een kwartslag (90°) met de klok mee. Draai vervolgens, zoals na het invoeren van een code op het toetsenbord, aan de knop en open de deur. Het is niet voldoende om alleen de noodsleutel te draaien!
Hoe wordt het noodslot gesloten?
De sleutel moet eerst een kwartslag tegen de klok in worden gedraaid en vervolgens uit het slot worden getrokken. Draai vervolgens de knop twee slagen in beide richtingen om de vrijloop te herstellen.
Welk veiligheidsbeslag adviseren wij?
Voor hogere veiligheidseisen gebruikt u een veiligheidsbeslag volgens DIN 18257 van de juiste weerstandsklasse.
De veiligheidsbeslagen zijn meestal voorzien van een sleufrozet voor de sleuteldoorvoer. Deze moet in de regel worden verwijderd voordat een product uit de secuENTRY-serie wordt gemonteerd.
Voor elektronische producten kan BURG-WÄCHTER doorgaans tot minstens 8 jaar na aankoop reserveonderdelen leveren of professionele reparaties uitvoeren.
Neem indien nodig contact op met uw vakhandelaar.
Indien nodig stelt BURG-WÄCHTER gratis firmware-updates beschikbaar voor het door u aangeschafte product.
Als u zich niet wilt abonneren op de betreffende nieuwsbrief, kijk dan regelmatig op de homepage van BURG-WÄCHTER(https://www.burg.biz).
Verstrekken de leveranciers in het algemeen informatie over (veiligheids)updates en repareerbaarheid van de producten?
BURG-WÄCHTER biedt updates aan voor algemene productverbetering. De updates verhogen de veiligheid van de producten en zorgen tevens voor een geoptimaliseerde gebruikerservaring. Daarnaast biedt BURG-WÄCHTER ook reparaties en reserveonderdelen voor de betreffende producten aan.
Zijn er uitspraken over hoe lang de apparaten moeten worden voorzien van (veiligheids)updates of hoe lang reserveonderdelen op voorraad moeten worden gehouden?
BURG-WÄCHTER biedt voor elektronische secuENTRY-deursloten ten minste tien jaar lang overeenkomstige updates en reserveonderdelen of compatibele reserveonderdelen om de producten vakkundig te repareren.
Bestaat er een fabrieksgarantie of iets dergelijks over hoe lang de apparaten worden voorzien van (veiligheids)updates of hoe lang reserveonderdelen op voorraad worden gehouden?
BURG-WÄCHTER garandeert de levering van updates en reserveonderdelen voor de secuENTRY-deursloten, voor zover redelijk en mogelijk, gedurende ten minste tien jaar.
Is er een reparatieservice?
BURG-WÄCHTER biedt een reparatieservice voor elektronische secuENTRY-deursloten voor bepaalde onderdelen/slijtageonderdelen.
Mocht u nog vragen hebben, lees dan gerust onze gebruiksaanwijzing door en/of neem contact met ons op.