Informationen zur Cyber Sicherheit
BURG-WÄCHTER KG / BURG-GUARD GmbH (ehm. SANTEC BW AG) folgt der branchenüblichen Praxis beim Umgang mit der Softwareprüfung und gefundenen Schwachstellen von Produktsoftware und Produkten, um das Risiko für Kunden zu minimieren. Leider kann für eine vollständige Sicherheit von Produkten, Software und Diensten, die nach bestem Wissen und Gewissen erstellt und geprüft werden, eine vollständige Fehlerfreiheit, die nicht von möglicherweise böswilligen Angreifern überwunden werden kann, nicht gänzlich garantiert werden. Dies betrifft nicht nur BURG-WÄCHTER KG/ BURG-GUARD GmbH Geräte, sondern vielmehr die Allgemeinheit von vernetzbaren Geräten die über Kommunikationsschnittstellen und Dienste verfügen. Wir können garantieren, dass wir uns bemühen das Risiko auf ein Minimum zu reduzieren.
Die Behebung von Schwachstellen ist ein fortlaufender Prozess, da immer neue Schwachstellen in u.a. Netzwerkprotokollen und Diensten gefunden werden und nicht gänzlich ausgeschlossen werden können.
Verweisen möchten wir an dieser Stelle auch auf das Whitepaper des BHE zum Thema „Cyber Security bei Videoanlagen“, welches u.a. auch auf empfohlene Maßnahmen des „Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik“ (BSI) verweist (Link ).
Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an: BURG-GUARD-SUPPORT@burg.biz
Firmware-Updates
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SNC-241 Royal Speeddome Serie
RSIA / RSNA
BWNC/SNC-421 Favor Serie
FDIA / FBIA
SNC-441 Favor Serie
FBIF(-e) / FDIF / FEIF / FINF
SNC-441 Royal Serie
RLNN(-e) / RBIA(-e)(-H) / RDIA(-e)(-H)
SNC-841 Diamant Serie (exkl. SNC-841DFIF)
DBIA(-e)(-H) / DDIA(-e)(-H) / DLNN(-e) 09.08.2022
BURGcam BULLET 304, DOME 303, SMART 2020
BURGcam BULLET 3040, DOME 3030
19.01.2022
BURGcam ZOOM 3061 Gen. 2
08.09.2022
BWNC-442 Royal Serie
RLNNe / RBIAeH / RDIAeH 18.08.2021
BWNC-242RSIA
21.03.2022
BWNC-442DSIA
21.03.2022
BWNC-442FxIF
19.09.2021
BWNC-442RLNA
09.12.2022
SPVR-41612i
09.03.2022
SPVR-4811i
09.03.2022
SPVR-4411i
09.03.2022
BWNVR-3822P
22.04.2022
SNVR-3xxxxe
27.07.2022
BWNVR-31632i
06.12.2021
BWNVR-2411P
05.08.2021
Die neuste Firmware für NUUO Systeme, sowie aktuelle Informationen zu Produkten, finden Sie auf der Webseite des Herstellers. Eine Registrierung für den Member Zugang erfolgt binnen weniger Minuten und ermöglicht Ihnen auch den Zugang zum FAQ. Bei Fragen darüber hinaus sprechen
Sie uns gerne an.
Technische Fragen
Für kurze technische Fragen rund um unsere Produkte wählen Sie bitte:
Tel: +49 2358 905 497
E-Mail: Burg-Guard-Support@burg.biz
Sie erreichen unsere Technik von Montag bis Donnerstag 08:30 bis 16:30 Uhr, Freitags von 08:30 bis 15:30 Uhr.
Um Ihnen schnell und unkompliziert helfen zu können, benötigen wir folgende Informationen:
- Produkttyp / Artikelnummer (Etikett oder im Menü des Gerätes unter Info)
- Seriennummer
- Firmware- / Software-Stand (bei IP-Kameras und Rekordern)
- Detaillierte Problembeschreibung
- Link zu Bildern und Videos die das Problem verdeutlichen
- Wenn es sich um ein geräteübergreifendes Problem handelt: Eine Skizze des Systemaufbaus
- Kontaktinformationen und Erreichbarkeit, wie z.B. Telefonnummer und E-Mail-Adresse für Rückfragen
Oft ist es sinnvoll Bilder und Gerätekonfigurationen vor einem Anruf zu senden, damit wir Ihnen gezielt und schnell weiterhelfen können. Bitte senden Sie vorab eine E-Mail mit allen nötigen Informatioen und einer Info, wann wir Sie erreichen können, an: Burg-Guard-Support@burg.biz